1、銷售自動化。銷售人員持續(xù)跟進潛在客戶，提高客戶滿意度并將潛在客戶轉(zhuǎn)化為真正的客戶是企業(yè)能夠持續(xù)盈利的關(guān)鍵。

  2、營銷自動化。營銷自動化功能中包括客戶細分、線索培育、營銷歸因、商業(yè)活動管理等。

  3、客服管理。企業(yè)要進行客戶關(guān)系管理，*重要的是做好客戶服務(wù)，這也是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。

  4、建立數(shù)據(jù)庫。CRM系統(tǒng)能夠為企業(yè)建立客戶數(shù)據(jù)庫，并對銷售、揚州網(wǎng)站建設(shè)營銷和客服部門進行共享。

  5、BI數(shù)據(jù)分析。通過對客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，幫助管理者作出更明智的業(yè)務(wù)決策。